信息技术在管理上的运用

管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确与否则在很大程度上取决于信息的质量。随着人类社会进入信息社会，信息化加速了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有利地推动了经济增长，提高就业率，降低通货膨胀。信息化对国民经济的推动主要表现在管理，科学技术计算和生产控制等方面大力应用信息技术，其中又以管理领域应用信息技术最为突出，现阶段大概占70%以上。管理领域应用信息技术已发展成为专门的“管理信息系统”。

计算机信息技术的飞跃发展和现代社会对信息需求的增加，促进了管理信息系统的发展。

从电子数据处理系统（EDPS）到管理信息系统(MIS)，在到决策支持系统(DDS)与人工智能,计算机网络等结合的智能决策支持系统(IDSS)和群体决策支持系统(GDSS)。信息技术在管理领域的运用越来显示它强大的生命力。其中，IBM便是潮流的引领者，IBM舍弃了PC业务，成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司。

管理的任务在与通过有效地管理人、财、物等资源来实现企业的目的，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。每个管理信息系统都要收集反映各种资源的有效数据，然后，在将这些数据加工成为各种统计报表、图形或曲线，以便管理人员能有效地利用企业的各种资源来完成企业的使命。所以，信息是管理上的一项极为重要的资源。

现代社会的特点是分工越来越细，各种问题的影响因素越来越错综复杂，管理效能和生产、经营效能越来越取决于信息的完善程度，因此对信息的希求不仅在数量上的增加，微球在质量上也要求其正确性、精准性和时效性等不断提高。特别是运筹学和现代控制论的发展，是许多先进的管理理论和方法应运而生。下面分别是信息系统对计划职能、组织职能、领导职能和控制职能的支持。

计划是为未来作出安排和部署。任何组织的活动实际上都是有计划，只不过有些计划未必是正式计划而已。信息系统支持计划编制中的反复试算，支持对计划数据的快速、准确存取，支持计划的基础——预测，支持计划的优化。

组织职能包括人的组织和工作的组织，信息技术发展促进企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平。随着信息技术的发展，传统企业组织结构采用的“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理正在向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：通信系统的完善是上下级指令系统上的中间管理层先得不在那么重要；部门分工出现非专业化的趋向，企业各部门的功能互相融合、交叉，如制造部门可能兼有销售、财务等的功能；计算机的广泛应用时企业上下级之间、各部门之间及其外界环境之间信息交流变得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通。

领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。在信息系统提供决策帮助领导者对组织的战略、计划、预算、选拔人才等重大问题上作出决定，帮助领导者对外对内建立并维持一个信息系统，以共同信息、及时处理矛盾和解决问题。

一切管理内容都包括控制问题，控制职能是对管理业务进行计算和纠正，确保计划得以实现。在企业管理方面，最主要的控制大多数都是由信息系统支持和辅助的，其主要内容包括：行为控制，它是指对人的管理；人员素质控制，特别是关键岗位上人员素质的控制；质量控制，特别是重要产品的关键工序的质量和成品的质量控制；其他控制，包括库存控制、生产进度控制、成本控制、财务预算控制。

可见，信息技术对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能、管理思想和管理方法。