《网络营销》
在线开放性精品课程项目建设方案
商贸管理学院 二0一七年十二月
目录
一、课程建设思路与目标 ................................... 1 （一）建设思路 ........................................... 1 1. 课程建设的必要性 ...................................... 1 2.课程建设的现实条件 ..................................... 1
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（二）建设目标 ........................................... 1 1.课程建设的特色 ......................................... 1 2.建设目标 ............................................... 2 二、课程建设的内容 ....................................... 4 （一）建设内容与进度 ..................................... 4 （二）教学主要内容 ....................................... 5 （三）建设具体措施 ....................................... 5 四、建设预期效果、验收要点 ............................... 9 （一）预期目标 ........................................... 9 （二）验收要点 ........................................... 9 五、经费使用说明 ........................................ 11 （一）建设资金总预算 .................................... 11 （二）建设资金使用明细 .................................. 11 六、保障措施 ............................................ 11 （一）组织保障 .......................................... 11 （二） 资金保障 ........................................ 12 （三） 制度保障 ........................................ 12
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在线开放性精品课程项目建设方案 ---《网络营销》
一、课程建设思路与目标 （一）建设思路 1. 课程建设的必要性
近年来，大规模在线开放课程（“慕课”）等新型在线开放课程和学习平台在世界范围迅速兴起，拓展了教学时空，增强了教学吸引力，激发了学习者的学习积极性和自主性，扩大了优质教育资源受益面，正在促进教学内容、方法、模式和教学管理体制机制发生变革，给高等职业教育教学改革发展带来新的机遇和挑战。
在线精品开放课是适应我国高职教育发展的新趋势，通过采用现代信息技术手段，面向以大学生为主体的社会公众免费开放的优质课程资源。 2.课程建设的现实条件
《网络营销》课程已于2017年开始进行了教学资源库建设，经过积累，目前已有较为丰富的教学资源，为建设在线精品课程提供了良好的资源保证。 （二）建设目标 1.课程建设的特色
《网络营销》课程是基于项目实践过程，结合市场、行业需求而开发的课程，在上海同类院校中处于领先水平。
本课程主要依托校内教师、学生评价，同时结合校外专家评价，目前的评价效果较好。
（1）校外专家、行业专家评价
●教师的职称结构合理、师资力量强，教材建设体现了工学结合，把实际工作融入教学过程中。有完善的教学试验基地，毕业学生素质好，综合能力强，工作适应性强。
●近几年来，通过积极引进及培养人才，师资力量显著增强，青年教师还因参加项目实践活动，接受造价电子商务师等专业培训，这成为了高质量专业教学的基本保障。
●教学内容符合当前的工作岗位需要，教学条件优越，教学手段多样化，
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课程建设各方面处于领先水平。 （2）校内教师评价
●课程改革力度大，在大量进行市场调研的基础上，充分吸收行业专家、技术人员的意见和建议，改革思路按照教育部高职高专示范建设要求，强调岗位所需专业知识和技能的培养。《网络营销》课程理论与实训并重，结合软件操作平台，采用案例教学、多媒体教学、现场教学等，形象直观，教师在教学和学生在学习过程中，做到讲练合一。
●教师队伍具有良好的团队精神，师资力量雄厚，并注重对青年教师的培养。任课教师专业理论基础扎实，且有着丰富的实践经验，绝大多数教师具备双师素质，并且有企业人员进行授课，教学效果显著。 （3）校内学生评价
学生普遍认为，任课教师责任心强、专业理论水平高、项目实践经验丰富、解决实际问题能力强，在教学过程中能运用多种教学方法，培养学生的学习兴趣，教学资源丰富，并及时让学生了解和学习最新的知识、行业规范，通过软件等平台使学生具备实际操作的能力。
2.建设目标 （2）总体目标
教学内容与资源。根据预设教学目标、课程特点、学生认知规律及教学方式，围绕课程核心概念及教学内容和资源间关系，碎片化组织教学内容及资源、设置教学情境，形成围绕知识点（技能点）展开、清晰表达知识框架的短视频模块集。每个短视频以5-10分钟时长为宜，针对各模块知识点（技能点）或专题应设置内嵌测试的作业题或讨论题，以帮助学习者掌握学习内容或测试学习效果;围绕课程重难点知识或难以言表的技能、方法，可设置演示视频、动画、虚拟仿真等资源供学习者反复学习、领悟。
教学设计与方法。要遵循有效教学的基本规律，结合在线开放课程教学的特征与需求进行整体的教学设计。围绕教学目标精心设计教学活动，科学规划在线学习资源，明确学业评价策略和学习激励措施。课程设计、教学安排和呈现方式符合学习者移动学习的需求，开展在线学习与课堂教学相结合等多种形
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式的课堂教学。
教学活动与评价。要重视学习任务与活动设计，积极开展案例式、探究式等多种教学模式的学习，通过在线测试、线上线下讨论、网上作业提交和批改等，促进师生之间、学生之间进行资源共享、问题交流和协作学习。建立多元化学习评价体系，探索线上和线下融合，过程性评价与终结性评价相结合的多元化考核评价模式，促进学生自主性学习、过程性学习和体验式学习。课程成绩由过程性考核和终结性考核综合评定。
教学效果与影响。要注重对教学效果的跟踪评价并开展教学研究工作。基于数据信息采集分析，全程记录和跟踪教师的教学和学生的学习过程、内容、反馈，全面跟踪和掌握每个学生的个性特点、学习行为，改进学校及教师的教学质量，促进因材施教。 （2）具体目标
本课程除了已经取得的成果，在教学实施方面也存在不足之处，在制定在线课程的建设目标前应该认清目前存在的问题，在此基础上进行在线课程的建设。
（1）师资队伍结构需要优化，双师比例需提高；
（2）网络营销项目是动态的、可持续的过程，教学资源无法完全适应当前需要；
（3）目前的实训条件不能满足实践实训教学实际需要，教学效果差，主要表现为实训软件的时效性和可操作性。
针对存在问题的优化建设目标
建设目标 2018年上半年 2018年上半年 2018年下半年 2018年下半年 增加在线考核评价考核评价 沿用线下课堂教学的考核评价方式 方法，拟采用“过程考核+在线测试”的考核评价方式 网络在线教学教师整合已有平台建设 资源 教学平台网页设计，已有资源上网 更新、补充课件资基本完成在线课程源、案例资源等 建设 文档大全
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二、课程建设的内容 （一）建设内容与进度 1.师资队伍建设
教师队伍是教学的关键，特别是对新进专业教师的培养，通过课程建设，我们拟培养多名教师成为专业带头人或骨干教师，每年为教师提供学习、培训的机会，提高自身的专业技术水平，希望增加行业一线的专家对我们的学生进行学习指导。 2.教学资源建设
本课程目前现有的教学资源较为丰富，在已有资源的基础上，结合当前网络营销课程的实际情况，对已有的课件、案例等资源进行更新和补充，增加微课碎片视频，最后形成系统的习题资源和试题库。 3.实训条件建设
通过本课程的学习使学生掌握基本网络营销的理论，能够独立完成网络营销的项目任务。需要加强实践环节训练，通过层次性的技能和技术训练，使学生具备相关实操能力。在每个学习情境均设置有对应的真实项目任务。以学生完成项目任务贯穿整个教学过程始终。根据上述课程重点内容的建设，本课程实训条件建设项目有：
1.专业实训室：学校出硬件，购买正版实训软件，保证教学的可操作性。 2.虚拟实训：拟建设一个模拟推广及网络营销实训过程，学生可以通过每一个步骤完成实训。 4.在线教学平台建设
在线课程平台的建设，将制作完成的文本资源、动画资源、视频资源、案例资源、课件资源、习题资源等教学资源整合，建设网络教学平台。预计2018年底前完成在线教学平台的建设，建成后的在线教学平台计划于2019年测试投入使用，首先供校内学生在线学习，学生在教学平台上完成整门课程的预习、复习、测试等，一年后对外开放和推广。
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（二）教学主要内容
综合项目及学时分配如下表所示： 序号 教学项工作任务 目 技能点 学习水平 知识点 学习水平 1.了解网络营销产生的环境和发展趋势； 2.熟悉网络营销的定义； 3.掌握网络营销理论基。 1.理解网络营销与传统营销的区别与联系； 2.掌握网络营销与传统营销理论整合； 3.熟悉网络品牌、品牌价值和品牌策略。 1.掌握网络调研的含义、特点及网络调研的策略； 2.掌握网络调研的一般流程和常用方法； 3.了解网络调研的常用工具、手段和主要平台； 4.掌握调研问卷的设计方法。 1. 掌握调查问卷数据的整理和分析； 2.理解调查问卷报告的撰写方法； 3.了解网络信息检索的方法和应注意的问题。 1.掌握问卷报告的撰写方法； 2.掌握PPT汇报技能。 1.掌握搜索引擎营销的基础知识； 2.掌握搜索引擎营销的一般原理； 3.了解搜索引擎营销的方法、技巧； 4.了解搜索引擎营销的作用。 技能与学习水平 知识与学习水平 课时 网络营销基本理论知识 1 网络营销概述 网络营销与传统营销 1.能够根据给定案例，总结出所包含的营销理论。 1.能根据给定的企业营销案例，整理出案例中所包含的所有营销事件中推广活动； 2.能根据给定的企业营销案例，整理出案例中所包含的所有营销事件中促销活动。 理论1 技能2 网络调研概述 1.能根据给定的调研需求，设计并发布调研问卷。 网络调研营2 销 调查问卷设计，数据统计、分析和报告 网络调查报告交流展示 理论2 技能2 1.能根据给定的调研问卷数据，统计和分析调研的结论； 2. 撰写调查问卷分析报告。 1. 制作网络调查分析报告和PPT，小组派代表交流汇报。 3 搜索引擎搜索引基本理论擎营销 知识 1.能够根据给定的SEO优化目标，调整和优化网站内容。 理论2 技能2 文档大全
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关键词投放 1.能够搜索引擎营销关键词的投放方案。 1.能够根据给定企业产品特点撰写并发布论坛推广贴； 2.能够根据给定企业产品特点撰写并发表博客； 3.能够根据给定企业产品特点设计推广邮件的主题和内容； 4.能够根据给定企业推广目的在微博平台上发起活动。 1.掌握付费关键词的分析、选择、投放和优化。 微博与博客推广 1.了解网络推广的概念及方式； 2.了解博客与微博推广的特点、平台。 4 网络推广 网络社区推广和即时通信IM的推广 1.能够根据给定企业推广目的撰1.熟悉网络社区推广的写并在聊天群中发布推广信息； 平台、方法； 2.能够根据给定企业推广目的撰2.了解IM营销的含义。 写并在论坛中发贴。 1.了解知识体系平台推广； 2.掌握互动问答平台概念、分类、作用、核心价值； 3.掌握百科平台概念、作用、核心价值； 4.掌握百科发布规则； 5.掌握文库体系平台概念、作用。 1.了解网络广告的概念及特点； 2.了解网络广告的主要类型； 3.了解网络广告的测量与定价模式； 4.掌握网络广告的实施管理过程。 1.了解网站联盟的含义； 2.了解网站联盟管理的注意事项。 1.了解网络促销的含义、特点和作用； 2.理解客户活跃度的概念； 3.理解客户活跃度的分理论2 技能2 1.能够在知识体系平台上发布问题、回答问题； 知识体系2.能够在百科平台上创建词条、平台推广 修改词条； 3.能够在文库平台上发布文档、评论文档。 5 网络广告营销 网络广告营销的理论和操作方法 1.能根据给定的广告效果，设计广告投放计划。 理论2 技能2 网站联盟 1.能够根据给定的营销效果，设计和发布网站联盟广告。 6 网络促网络促销1、能够根据情况选择网络促销活销活动 活动概述 动 理论2 技能2 文档大全
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类。 客户活跃度分类 1.能够根据给定的要求，针对分类1人群设计并发布一次主题营销。 1.能够根据给定的要求，针对分类2人群设计并发布一次主题营销； 2.能够根据给定的要求，针对分类3人群设计并发布一次主题营销。 1.掌握客户活跃度的分类方法。 客户活跃度分类和对应促销方法 1.掌握针对不同活跃度客户的促销方法。 会员营销 7 会员数据营销 节日营销和地区营销 1.能够根据给定的企业营销计划，发布一次会员营销。 1.会员营销的概念、特点、作用； 2.会员营销的方法； 3.价格折扣； 4.网络团购。 1.能够根据给定的企业营销计划，发布一次节日营销； 2.能够根据给定的企业营销计划，发布一次地区营销。 移动电子1.能够为企业制定一份完整的移商务概述 动端网络促销方案。 8 移动新媒体营销 微信营销和二维码营销 1.能够为O2O企业制定一份完整的网络促销方案。 9 网络营销评估 网络营销1.能够借助根据给定的素材，分评估概述 析企业推广活动的效果评估。 网络营销1.能够借助网络营销评估工具完评估方法 成网络营销评估报告。 电子商10 务的渠道规划 网络销售1.能够依据企业产品特性进行渠渠道选择 道选择； 不同网络平台开店的流程 1.限时折扣； 2.节日营销； 3.区域市场营销； 4.免费体验。 1.移动营销的概念及特点 2.熟悉SOLOMO（本地社交移动）概念、商业模式。 理论2 1.移动应用程序的营技能2 销； 2.熟悉微信营销/工具的含义、作用二维码营销。 1.了解网络营销评估的概念、作用和意义； 2.熟悉网络营销评估的理论2 指标体系。 技能2 1.明确网络营销评估的实施步骤和途径。 1.了解网络销售渠道的种类和特点； 理论2 技能2 1.了解在不同的网络平1.能够结合案例配置网店模板； 台进行开店的流程； 2.能够说出不同网络平台的开店2.了解独立B2C平台的规则 两种公司类型 理论2 技能2 文档大全
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1.了解商品物流渠道的种类和特点； 设置商品3.能够结合案例完成配送设置。 2.了解不同物流公司的物流渠道 计费方式； 3.了解物流商品的包装方法和规范。 电子商务的销售策划 11 网络策划营销 1.能够结合案例策划和实施营销方案； 2.能够结合案例策划和实施推广方案； 1.了解常用的网络销售技巧； 1.了解宣传推广的方法和技巧； 2.了解消费转化的方法和技巧； 1.了解品牌建设的方法和技巧。 理论2 技能2 网络消费转化 品牌的建设 电子商务的会员规划 12 3.能够结合案例策划和实施网站联盟。 1.了解会员分类的含义电子商务1.能够结合案例设定会员等级； 和意义； 会员管理 2.能够结合案例处理客户咨询； 2.了解会员咨询的规 范； 1.了解订单的操作流程订单操作 1.能够结合案例完成订单操作； 和规范； 1.了解网站会员协议的撰写规范； 2.了解会员服务的规范1.能够结合案例撰写会员注册协和技巧。 会员服务 议； 2.能够结合案例撰写隐私条款。 1.电子商务法律法规的概念 2.电子商务法律法规的特点和基本原则 3.电子商务法律法规的主要制度 4.电子商务法律典型问题 理论2 技能2 电子商13 务的法律规范 电子商务的法律规范 1.能够结合案例撰写标准格式合同。 理论2 技能2 三、建设具体措施 （一）建设部门应当高度重视在线精品课程建设工作，做好精品课程的论证和申
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报工作，尤其要确定合适的课程建设负责人和为课程建设工作创造有利条件。 （二）在线精品课程建设实行“项目管理”的模式，即以课程为管理对象，课程负责人全面负责建设工作，责权利三者相结合，实行中期检查，期终验收工作的管理模式。在线精品课程的建设要落实到以课程负责人为主体的教学梯队上。课程负责人对课程建设工作要有明晰的构想，要按照课程建设申请书中制订的建设目标、内容、日程安排、经费使用计划制定详细的实施方案，保证所定建设目标如期保质完成。
（三）课程负责人要充分发挥建设小组的集体智慧和力量，组织建设队伍有效地开展工作，并组织建设项目的日常管理。课程负责人要及时了解和掌握其他院校在在线精品课程建设方面的成功经验，尽可能将课程建设成果通过网上资源形式表现出来。
（四）协助学院相关部门要做好在线精品课程建设项目的协调监督及中期检查和验收评价等工作。
（五）通过校企合作做好在线精品课程建设的技术支持工作，一方面要指定专门机构来负责在线精品课程相关内容的上传和网络维护等工作，另一方面要了解和学习其他院校建设在线精品课程的先进经验和做法。
四、建设预期效果、验收要点 （一）预期效果
1.突破教师资源瓶颈，构建优质课程资源
专业培养方案的实施，需要设计培养课程体系，为了保障每门课的授课质量就必须要有优秀的教师。但优秀教师队伍的建设不是一朝一夕能完成的事情，而且基于我院电子商务专业师资的现状目前还有一定的建设距离。但在网络环境下，这一切都成为可能。可以根据需要，选配名师课程，快速建设优质课程资源，实现跨越式发展。同时还能节约学校资源，集中力量建设自己的特色专业。 2.突破校舍资源依赖，开展弹性自主学习
在传统教育模式下，学生上课、答疑、考试就必须有教室。而随着近年来学校的扩招，在校生数量急剧上升，校舍等传统资源捉襟见肘。开展网络教学后，一部分课程完全可以由学生根据情况自主安排，在图书馆、在宿舍，甚至在公交
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车上都可以通过移动设备学习，大大突破了传统的时空限制，节约了传统校舍资源。
3.突破传统培养模式，因材施教自由发展
网络学习模式下，实现了个性化、因材施教的高效教学方式，是对传统教学模式的一次革命。它突破了传统“面授”教学的局限，为求知者提供了时间分散、自由安排学习、资源共享、地域广阔、交互式的学习创新方式。不再是学校开课，学生被动听课。这样既可以发挥学生的主观能动性，变被动为主动，还可以体现个性，因材施教，开拓个性发展新途径。 4.数字化学校的课程，实现资源永久保存
通过在线开放平台的建设可以将学校的优质教育资源数字化，包括名师的讲课、专业文献、教材教辅、课件等。这些资源实现数字化后不仅方便传播使用，同时还可实现永久保存，成为学校的战略资产。 5.建设网络教学平台，提高效率保证质量
教学质量是课程的生命线，通过在线开放平台的建设，可以实现网络教学管理，可有效加强对教师教学的监督，加强对学生学业的考核。对于前者，可以定期或不定期查看教师教学进度、教学活动、教学内容，抽查学生提交的作业、答疑和讨论记录等；对于后者，可以加强教师与学生的交流互动，包括：发布作业与批阅作业、提问与答疑、课堂或课后讨论、作品点评和期末考试等。 6.打造学习生态系统，构建教学生态环境
通过打造学生、教师、学校三位一体的学习生态体系，学生可以通过自身的学习让学生能够更加透彻的了解自己学习生活情况并寻找差距。教师可以通过学生的详细学习数据让教师能更加科学全面的了解每一个学生，精准调整教学教案实现教学相长。学校可以通过整体数据的分析处理，让学校能够更加精准科学宏观的了解教学全局，深入掌握每个老师的课堂教学，有效实施教改。 （二）验收要点
建设完成试题库资源、教学课件、教学案例、习题和微课视频。形成在线试题库、更新现有教学课件、更新现有教学案例、补充10个微课视频。并于2018年底前全部建设完成。完成在线课程资源与平台建设，针对平台选取展开调研与
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研讨会，并最终确定平台。根据调研与研讨的结果，完成平台的租赁或者开发。完成《网络营销》课程资源的建设，并运用到教学中，有使用记录。
五、经费使用明细
（一）建设资金总预算
课程计划建设一年，总预算为10万（见下表）。
（二）建设资金使用明细 建设内容 教材讲义 试题库资源 教学课件 教学案例 微课视频 合计：
六、保障措施 （一）组织保障
1．成立创新行动建设领导小组，研究制定学院重大方针政策和总体规划，全面领导创新行动计划建设工作。构建以书记院长统领，副院长分工负责，行业企业专业为建设顾问，相关部门和二级系部具体组织实施的组织体系和工作机制。
2．领导组下设项目建设办公室，设在教务处，具体负责创新行动计划申报
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建设效果 校本讲义 形成在线试题库 更新教学课件 更新教学案例 补充10个微课 建设进度 2018年底前完成 2018年底前完成 2018年底前完成 2018年底前完成 2018年底前完成 建设预算（万元） 0.3 0.2 0.3 0.2 9 10 实用标准文案
立项的日常组织、协调、督办工作以及项目中期检查和评估工作。
3．院系成立精品课程建设组，具体负责在线精品课程的建设工作。
（二） 资金保障
1. 多渠道筹措建设经费
形成政府行业投入、学院配套、教育贷款、社会支持的多渠道经费筹措机制,通过共建、合作等多种形式吸引行业企业加入，扩宽资金筹集渠道。设立国家优质专科高等职业院校建设配套资金，支持实施“创新争优”的重点建设项目和配套措施的落实。
2. 合理和使用建设资金
完善财务管理体制,开源节流，优化资源配置，合理使用资金，提高资金使用效益。学院对创新争优建设专项资金实行单独核算，保证专款专用和规范使用。
3.加强建设资金设计管理
学院将定期进行计划实施、经费使用和资金绩效的检查。动态构建财务管理审计机制，规范执行项目建设监察制度。项目建设期满后，建设单位必须接受财务决算审计，同时接受监察审计和财务等部门的检查和监督。 （三） 制度保障
按照“治理提升、制度为先、责任到人、过程监控、绩效考核”的原则，建立系统制度保障体系。
1. 建立现代大学治理结构
探索建立符合学院特点的管理制度和配套政策，建立自主发展、自我约束、自我规范的内部管理和监督机制，创新校企合作办学体制机制。建立以学术委员会为核心的学术管理体系，发挥专家教授在专业建设、教学改革、科研等学术事务中的主导作用。进一步深化以创新人才培养体系为核心、以二级系部为基础单位的综合改革，建立目标管理体系，推进管理重心下移，激发办学活力。
2. 完善政策措施
完善以正激励为主的政策措施，引导各系（部）、职能部门积极参与国家优质专科高等职业院校的建设，主动承担建设项目。支持项目建设单位围绕创新争
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优项目建设目标和任务，积极开展各类教育教学改革和创新试点。广泛吸引行业、企业共同建设学生实习实训、教师培训和技术研发基地，建立产学研用结合的长效机制。鼓励与行业企业加强合作，统筹办学资源，实现优势互补。积极推进分配制度改革，坚持多劳多得、优劳优酬、向关键岗位、优秀拔尖人才和优秀创新团队倾斜。
3. 制定规章制度
制定《学院创新行动计划建设项目管理办法》，建立《项目建设风险防控监督制度》、《学院创新行动计划建设项目绩效评估办法》等相关的规章制度，严格规范建设项目的申报、立项、评估和考核验收，确保建设质量。
4. 加强项目管理
对学院创新行动计划建设项目进行系统规划、统筹管理，加强项目建设的过程管理，确保建设质量。围绕建设总体目标和年度申报建设项目，精心组织，真抓实干，扎实推进，确保质量。按照项目方案，对拟建设项目按年度制定项目建设任务书，学院组织专家对项目建设情况进行年度考核，及时解决项目建设过程中的问题，保证项目顺利进行。
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