一、考核目的
为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估,肯定成绩、奖优罚劣、鼓励先进、鞭策后进，不断提高员工的服务意识和业务技能,持续提升酒店工作效率和服务质量，特制定本方案。 二、考核办法 1、考核周期
各部门每月对员工进行一次考核，并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人力资源部。
2、考核方式及绩效工资标准
每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数剩以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。 3、考核关系
1）B级经理（含）以上由总经理考核。
2）各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。
3）普通员工由直接领导考核。 4、考核范围
酒店全体员工。
三、考核评分表（附后） 四、考核评定
1、总分在91分以上,可得绩效工资的120%；
2、总分在80分—90分(含）以上，可得绩效工资的100％； 3、总分在70分-80分之间，可得绩效工资的90％； 4、总分在60—70分之间,可得绩效工资的80％; 5、总分在60分以下,可得绩效工资的60％；
6、如连续三个月总分均低于60分者，将予以调整工作岗位。
【chaos1005简评】
本方案考核评定简单易行,对于考核重复性日常性工作有较强的实际意义，适用于对部门负责人以下的人员考核。
若要对部门负责人考核，需要增加一些对每月工作重点的考核及加扣分项。此外,部门负责人的考核还应该有本月工作总结及下月度工作计划，以体现工作的连续规划性。
考核评分表
项目 内容 工作量/工作质量 工作方法 绩效 25分 工作纪律 工作效率 目标达成度 理解能力 执行能力 能力 25分 承担责任 团队合作能力 灵活性/机警性 服从性 协调性 工作态度 对公司态度 25分 遵纪守法 团队荣誉感 专业知识 一般知识 学识 25分 文字表达能力 发展潜力 学识适用本职程度 轻度过失（2分） 过失情况 中度过失(3分) 扣分项 严重过失(5分） 客人或酒店领导书面表扬(2分) 预见问题及时阻止并避杰出贡献 免重大损失（3分) 加分项 提出经营/管理方面合理化建议并被采纳（5分） 分值合计：120分 考评人: 5分 4分 3分 2分 1分 分值 备注及小计
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