中国西部科技２０１５年０２月第１４卷第０２期总第３０７期 门诊患者开展健康教育的对策和措施 陈芳 张绚红 （武警四川总队成都分院驻机关门诊部，四川成都６１ ００１ ５） 摘要：随着我国医疗水平的进步与人们对医护治疗要求的提高，基层医疗单４￣－Ｔ－－作越来越受到社会各界的重视，对门诊患 者及患者家属开展必要的健康教育，应作为基层医疗单位工作的重要组成部分。开展健康教育对提高医护治疗，促进患者康 复具有重大意义。本文就目前门诊健康教育现状进行阐述，探讨完善健康教育的对策与措施。 关键词：健康教育；门诊患者；对策与措施 ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉ ｓｓｎ．１６７１—６３９６．２０１５．０２．０３５ １ 门诊患者健康教育特点 经相关研究指出，在基层医疗单位门诊工作中，对于门 诊患者的健康教育已得到不断发展。目前，从我国患者在基 系统化、全面化掌握健康教育的内容。但多数基层医疗机构 对于医护人员的培训力度不够，导致医护人员在该方面素质 欠缺，另一方面，具有丰富健康教育经验及完备健康教育知 识的优秀医护人员数量不足，使得医护队伍整体质量不高。 最后，门诊患者及患者家属对接受健康教育的认识还不 层医疗单位就医及其开展救治工作的规程来看，主要有以下 特点：一是对医护人员沟通能力要求高。开展健康对医务人 员沟通能力要求很高，由于教育对象的特殊性，开展健康教 到位，对健康教育知识的认知还不到位，不能较好配合医护 工作，依从性较差【２Ｊ。 育需通俗易懂，需要通过患者能接受的语言及形式进行，需 要察言观色，区别患者的情绪及接受程度等不同特点，运用 可能接受的语言、方式进行健康教育；二是对医护人员的专 业技能要求高，有的基层医疗单位不注重开展业务培训，有 的医护人员也不注重专业知识的学习，其对于健康教育知识 ３完善门诊健康教育对策及措施 ３．１提升对健康教育的重视程度 基层医疗机构需转变对健康教育的认识，应将对门诊患 者健康教育的重要性与其他医疗工作放到同一高度，对于医 护人员而言，需充分理解健康教育内涵，全面认识健康教育 的内容，在工作中，从不同角度做好对患者的健康教育工作。 所以，不仅需要做好患者的医疗和护理工作，同时要对患者 及相关知识了解不够系统全面，缺乏开展健康教育的能力； 三是医护人员开展健康教育意识要求高。健康教育无时不 在，即健康教育没有特殊地点及时间限制，可在任意时间及 地点进行，医务人员开展健康教育可针对不同季节、不同天 气、不同病种、不同工作生活环境、不同人物性别、不同年 龄、不同文化层次等特点随机进行，因此对于教育内容及形 式也没有特别限制。 饮食嘱咐、康复训练及出院指导做好认知教育。对于患者家 属，应当积极主动示范患者护理内容，同时叮嘱其定时带领 患者进行健康检查等。总之，基层医护人员需提升对健康教 育的重视程度。 ２门诊健康教育现状 由于健康教育这一概念在我国兴起时间不长，同时基层 医疗单位对患者进行健康教育的责任意识尚未健全，因此就 ３．２完善健康教育监督管理制度 在基层医疗机构中，应建立和完善针对门诊患者健康教 育的管理及监督机制。特别是对于护理部门，需要通过建立 必要的奖惩机制来督促护理人员自觉做好健康教育工作。同 时，要设立健康教育监督岗，安排专门人员对健康教育情况 进行监督检查。可定期对门诊患者发放调查问卷，了解护理 人员是否进行了健康教育，以及了解患者对健康教育的接受 当前情况来看，门诊患者健康教育还存在一些问题。 首先是医护人员缺乏对健康教育的正确认识，认为该项 工作意义不大，同时对于健康教育的内涵没有深刻领会。表 现在实践中，对于教育工作展开较为片面，比如部分医护人 员认为，告知患者病情及治疗期间注意事项，即为健康教育， 从而忽略了其他事项（如康复训练、出院指导等）；另一方 面，由于医护人员对健康教育的认知度处于参差不齐状态， 所以共同参与程度较差，使得健康教育不具有协同性［“。 其次，在健康教育工作中，基层医疗单位缺乏总体规划 程度等，以此不断改进教育方式方法和措施，提升教育的有 效性。医疗机构通过建立及完善对于健康教育的管理制度， 可使健康教育的实施有本可依［３］。 ３．３加强医护人员培训及教育力度 医护人员综合素质是做好门诊患者健康教育的基础，医 疗机构需加强对医护人员专业知识及技能的培训，科学制定 培训计划，定期开展专题讲座，适时安排工作座谈和交流， 使医护人员不仅能够全面掌握营养学、心理学、康复学等健 和有效管理，没有建立具体抓落实的措施及实施方法，使得 健康教育在部分医疗机构中成为一种形式，实施与监督工作 与实际要求脱轨。 再次，相关医护人员，特别是处于一线的医护人员，缺 乏健康教育专业知识与技能，不能很好完成健康教育工作。 健康教育包含内容十分广泛，涵盖了康复学、心理学、营养 学及预防保健等知识理论，需要经过长期积累及学习，才能 康教育知识，为开展健康教育打好专业基础。另一方面，通 过定期的讲座和业务交流，使医护人员不断拓宽眼界、不断 掌握医疗健康领域的新知识、新特点、新动向，使医护人员 （下转第８８页） ８８ 教育与人才 【ｌ３］李文杰．开放实验室教学模式探索与实践［Ｊ］．重庆工学院学报，２００６（０６） 号：２０１４ＪＸＴＤ０ｌ ｏ 【基金项目１（《普通地质学 课程教学方法改革研究（项目编 号：教改２０１３２０１９）；资源勘查．Ｙ－程专业教学团队（项目编 【作者简介】刘幼平（１９５９一），女，贵 Ｉ＇ｌ贵阳，本科，研究 员，主要从事矿产资源勘查的教学和研究工作。 Ｔｈｅ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ Ｍｉｘｅｄ Ｔｅａｃｈｉｎｇ Ｍｏｄｅ ｉｎ Ｐｈｙｓｉｃａｌ Ｇｅｏｌｏｇｙ ＬＩＵ Ｙｏｕ—ｐｉｎｇ ．ＰＡＮ Ｆｕ—ｙａｈ ，ＺＨＯＵ Ｗｅｎ．１ｏｎｇ ｆ１．Ｇｕｉｚｈｏｕ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｇｕｉｙａｎｇ Ｇｕｉｚｈｏｕ ５５０００３ ．Ｃｈｉｎａ．５５０００３；２．Ｎｏｎ－ｆｅｒｒｏｕｓ Ｍｅｔａｌｓ ａｎｄ Ｎｕｃｌｅａｒ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ Ｅｘｐｌｏｒａｔｉｏｎ Ｂｕｒｅａｕ ｆＧｕｉｏｚｈｏｕ，Ｇｕｉｙａｎｇ Ｇｕｉｚｈｏｕ ５５０００５，Ｃｈｉｎ口 Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ，ｔｈｅ ｐｒａｃｔｉｃａｂｉｌｉｔｙ ａｎｄ ｓｕｐｅｒｉｏｒｉｔｙ ｏｆ ｍｉｘｅｄ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｍｏｄｅ ｉｎ Ｐｈｙｓｉｃａｌ Ｇｅｏｌｏｇｙ ｃｏｕｒｓｅ ｈａｖｅ ｂｅｅｎ ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ ａｓｐｅｃｔｓ：ｔｈｅ ｍｉｘｅｄ．ｍｏｄｅ ｏｆ ｍｕｌｔｉ－ｍｅｄｉａ ａｎｄ ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ ｔｅａｃｈｉｎｇ．ｔｈｅ ｍｉｘｅｄ．ｍｏｄｅ ｏｆ ｍｕｌｔｉ—ｍｅｄｉａ ａｎｄ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｖｉｄｅｏ，ｔｈｅ ｍｉｘｅｄ—ｍｏｄｅ ｏｆ ｏｎｌｉｎｅ ａｎｄ ｏｆｉｉｎｅ ｔｅａｃｈｉｎｇ，ｔｈｅ ｍｉｆｘｅｄ—ｍｏｄｅ ｏｆ ｍｕｌｔｉ ｍｅｄｉａ ａｎｄ ｌａｂｏｒａｔｏｒｙ ｔｅａｃｈｉｎｇ．ａｓ ｗｅｌｌ ａｓ ｔｈｅ ｍｉｘｅｄ—ｍｏｄｅ ｏｆ ｃｌａｓｓｒｏｏｍ ｔｅａｃｈｉｎｇ ａｎｄ ｇｅｏｌｏｇｉｃａｌ ｐｈｅｎｏｍｅｎａ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｔｅａｃｈｉｎｇ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｍｉｘｅｄ Ｔｅａｃｈｉｎｇ Ｍｏｄｅ；Ｔｅａｃｈｉｎｇ Ｐｒａｃｔｉｃｅ；Ｐｈｙｓｉｃａｌ Ｇｅｏｌｏｇｙ （上接第８３页） 开展健康教育的知识和方式方法不断跟上新形式的要求。其 次，要做好优秀医护人员引进、进修等工作Ｉ４］。 ３ ４开展积极有效的宣传引导工作 统性工程。做好门诊患者健康教育工作，需从多方面考虑， 不仅要转变传统观念，还要建立和完善相关制度，抓好队伍 建设。另一方面，还需拓展思维，创新健康教育改进方法， 更好实现全面性与协同性的门诊患者健康教育。虽然在实践 过程中，还存在一些问题，但通过医护人员共同努力，必然 会使门诊患者健康教育更加系统和完善。 参考文献 ［１］梁欣荣，房玉霞，李淑媛等．医患通信息系统在门诊患者健康教育中的 应用【ＪＪ．齐鲁护理杂志，２０１３，１９（１４）：６—８ 基层医疗单位开展健康教育，应营造一个和谐友好的氛 围，利用有限的条件进行开放式宣传。一是在进行开放式宣 传教育时，导医护士应在患者及家属进入门诊大厅时就进行 主动热情的迎接，初步判断患者可能的需要，及时对基层医 疗单位的大致环境和布局进行的介绍，并指明患者就医方 向，使患者及家属消除陌生感；二是做好一些前期的准备工 作，如可将编印好的《健康教育处方》向患者及家属发放， 使有一定文化基础的患者及家属，自行了解健康教育的相关 知识；三是及时与患者或家属沟通病情，及时护送患者到相 关科室，对医生进行简要的病情介绍，特别是对于危重病人， 应节省就医时问，及时实现抢救和治疗；四是要耐心回答患 ［２］徐珊珊，王松云，刘宙等．皮肤性病科门诊患者艾滋病知识与行为的调 查 ．中华医院感染学杂志，２０１２，２２（２４）：５５７９．５５８０ ［３］黄惠琨，范子英，卢燕珊等．家庭随访健康教育对门诊阻塞性睡眠呼吸 暂停综合征伴高血压患者的影响［Ｊ］．现代临床护理，２０１２，１１（５）：７９—８２ 者提出的问题，在全过程中，要对患者及家属的问题仔细回 答，以方便患者的配合和治疗的进行－５Ｊ。五是要搞好氛围营 造。作为基层医疗单位，应充分利用候诊厅的宣传栏，针对 不同季节的常见病、多发病及传染病，进行图文相结合的预 ［４］张宏宇，陈晓芬．多媒体课件对性病门诊患者进行性病艾滋病健康教 育的应用『Ｊ］．中国性科学，２０１３，２２（８）：４６．４８ ｆ５］李霞，沈世琴，向勤等．健康教育在呼吸科门诊患者抗菌药物认知中的 应用【Ｊ］．当代护士（专科版），２０１４，（６）：１７１—１７１，１７２ 防知识展示，以方便患者阅读，增进患者的卫生保健意识， 进而建立起健康的生活方式Ｌ６Ｊ。 ［６］赵飞琴．健康教育对妇科患者健康促进生活方式和自觉健康行为自我 效能的影响研究［Ｊ】．中国医药指南，２０１３，（２２）：７７４．７７６ ４结语 综上所述，在医疗体制改革及医疗水平改善过程中，门 诊患者的健康教育具有重要意义，作为基层医疗单位建设发 展的重要环节，门诊患者健康教育又是一项复杂且长远的系 Ｉ作者简介ｌ陈芳（１９７２一），女，四川简阳人，本科，主管 护师，研究方向为护理管理。